Quando haverá cobrança para as Bandeiras MasterCard e Hipercard?
- No recebimento da contestação da venda (entrada de chargeback);
- Na resposta da contestação a Bandeira/Emissor (Reapresentação);
- No envio de documentos para a defesa;
- Em disputas não aceitas pelo Emissor.
Quando haverá cobrança para Bandeira Visa?
- Na resposta da contestação a Bandeira/Emissor e no envio de documentos para a defesa (reapresentação).
Quando haverá cobrança para Bandeira Elo?
- No recebimento da contestação da venda (entrada de chargeback);
- No envio de documentos para a defesa e na reapresentação.
Como saber o motivo do chargeback?
O motivo do chargeback é enviado no alerta da disputa.
Qual o valor da cobrança?
MasterCard e Hipercard:
- R$ 4,30 para cada recebimento de contestação de venda (entrada de chargeback);
- R$ 0,64 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor (reapresentação);
- 0,65% do valor do chargeback por cada documento enviado para a defesa;
- R$43,00 para toda disputa não aceita pelo emissor;
Visa
- U$2,50 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor e documento enviado para a defesa (reapresentação).
Elo
- R$ 0,20 por cada recebimento de contestação de venda (entrada de chargeback);
- R$ 0,23 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor (Reapresentação).
Considerações Importantes
- Em compras parceladas, cada parcela é considerada 1 chargeback;
- No repasse das tarifas serão incluídos impostos das bandeiras, além do PIS e COFINS (9,25%)